İsmini "program" ve "otel" sözcüklerinin birleşmesinden alan PROTEL, 1989 yılında otelcilik sektörüne teknoloji çözümleri sunmak üzere kuruldu.İlk günden itibaren yerel ihtiyaçları ve devamlılığı birinci sıraya yerleştiren ve bütün ürün hattını bu

Otel otomasyonunun işletme süreçlerinin ayrılmaz bir parçası olması bilinciyle, her projede işletme ihtiyaçlarının analizi ve uygulamanın bu doğrultuda konfigüre edilmesi büyük önem taşır.

Tüm Fidelio modüllerinin en önemli özelliklerinden birisi parametrik yapılarıdır. Parametrik yapı, sistemin ve sistem akışının işletme süreçlerine göre ayarlanabilmesine olanak tanıyan, modüllerin işletmelere özel hale getirilebilmesini sağlayan işlemlerin mümkün olması anlamına gelir.